Принципи безбар’єрності під час надання медичних та реабілітаційних послуг в ЗОЗ

Наказ МОЗ України від 06.02.2024 № 198 “Про затвердження Методичних рекомендацій щодо запровадження принципів безбар’єрності під час надання медичних та реабілітаційних послуг в закладах охорони здоровʼя” : http://surl.li/uevmd

Рекомендації розроблено з метою надання методичної допомоги керівникам ЗОЗ з питань запровадження принципів безбар’єрності під час надання послуг в їхніх закладах з урахуванням потреб різних соціальних груп населення. 

Робота з безбар’єрністю включає аудит, оцінку інфраструктури, співпрацю з громадськістю, навчання персоналу та залучення пацієнтів до зворотного зв’язку. Запровадження принципів безбар’єрності передбачає реалізацію таких складових, як: 

1. фізична безбар’єрність (адаптація інфраструктури, встановлення пандусів, ліфтів, широких дверей, спеціальних туалетів для осіб з обмеженнями руху, вказівників, комфортне розташування обладнання); 
2. цифрова безбар’єрність (доступність вебсайту, системи електронного документообігу);
3. інформаційна безбар’єрність (вільний доступ пацієнтів до інформації в різних форматах: усному, письмовому, електронному); 
4. організаційно-культурна безбар’єрність (коректна взаємодія, відсутність/ мінімізація конфліктних ситуацій)

Безбар’єрність має стати новою суспільною нормою.

Методичні рекомендації передбачають комплекс заходів із облаштування безбарʼєрних просторів, створення умов та середовища в закладах охорони здоровʼя під час надання медичних та реабілітаційних послуг з урахуванням потреб людей з порушенням мови, слуху, комунікації, зору, руху, батьків або законних представників з дітьми, осіб похилого віку та інших суспільних груп.

Рекомендується використовувати як допоміжний інструмент при створенні умов надання медичних та реабілітаційних послуг, за яких пацієнти різних соціальних груп населення можуть отримувати якісні медичні послуги, та оцінці реального стану реалізації принципів безбарєрності під час організації надання медичної допомоги. Запровадження принципів безбар’єрності під час надання медичних та реабілітаційних послуг забезпечить адаптацію закладів охорони здоровʼя та сервісів для різних соціальних груп населення, що сприятиме підвищенню доступності та якості надання послуг в цілому, зменшенню барʼєрів для взаємодії пацієнтів з закладами охорони здоровʼя, більш ефективній діагностиці, лікуванню та попередженню захворювань у всіх пацієнтів.